Retourzending

Hoe retourneer ik een artikel van mijn bestelling?

Je kan je online aankoop binnen 14 dagen na ontvangst altijd retourneren door het artikel, bij voorkeur online aan te melden onder 'Mijn orders' (na inloggen beschikbaar rechts boven in de hoek) en vervolgens samen met het retourformulier (kunt u uit printen na aanmelden van retour order) of het handmatige retourformulier op te sturen naar:

Karnevalswierts Webshop BV
Heliumstraat 10
6422 PK Heerlen
Tel. Webshop NL: 045-5645593
info@karnevalswierts.nl


Verzendkosten worden enkel bij een retour van de volledige bestelling vergoed. Dankzij het retourformulier kunnen we heel snel te werk gaan en weten we meteen welk pakket bij welke klant hoort. Opgelet: we vragen je om het retourformulier steeds volledig in te vullen. Let er verder op dat je de retourzending voldoende frankeert als je een artikel terugstuurt. Als je retourzending niet voldoende is gefrankeerd, dan moeten we deze directe retourkosten verrekenen bij de terugbetaling van je retour.
Je krijgt het bedrag van het geretourneerde artikel teruggestort op je rekening na ontvangst van het artikel in ons logistieke centrum en na een geslaagde controle. Noteer daarom altijd je rekeningnummer duidelijk leesbaar op het retourformulier.

Heb ik garantie op mijn artikelen?

Mocht er een product niet naar behoren/defect geleverd worden, zorgen wij zo snel mogelijk voor een passende oplossing. Je kan ook contact opnemen met onze collega’s van klantenservice op het nummer: 045-5645593 (maandag t/m vrijdag van 08.00 – 17.00 uur en van 02 januari tot carnavalszaterdag van maandag t/m zaterdag van 08.00 – 20.30 uur).

Indien een product stuk is door een productiefout valt dit onder onze garantie. Dan kan je het product samen met het retourformulier terugsturen naar:

Karnevalswierts Webshop BV
Heliumstraat 10
6422 PK Heerlen
Tel. Webshop NL: 045-5645593
info@karnevalswierts.nl

Na deze terugzending wordt er door ons bekeken of het product wegens een productiefout of wegens normale slijtage niet goed functioneert. Wanneer er sprake is van een productiefout word je hierover ingelicht en wordt het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk teruggestort/terugbetaald. Normale slijtage wordt niet vergoed.

Wat doe ik als ik niet ontvang wat ik heb besteld?

- Is een artikel beschadigd?
- Is je bestelling niet volledig?
- Iets anders ontvangen dan wat je had besteld?

Voordat we je bestelling verzenden, kijken we deze heel goed na, maar we kunnen ons natuurlijk eens vergissen. Sorry! Als je niet hebt ontvangen wat je hebt besteld, is er iets beschadigd of is de bestelling niet compleet, neem dan onmiddellijk contact op met onze collega’s van de klantenservice via e-mail of telefoon. Wij stellen alles in het werk om je bestelling naar wens af te handelen

 

Loading…

De ervaring van je bezoek op deze webshop zal verbeterd worden door het toestaan van cookies .
Indien u verder surft op deze webshop, gaat u akkoord met ons cookiebeleid (zie service – cookies in voet) .

Cookies toestaan